Persepsi Lebih Laju Daripada Prestasi

Ramai pekerja percaya satu perkara:
“Kalau aku buat kerja betul-betul, orang akan nampak.”

Malangnya, dalam dunia pejabat, apa yang orang nampak selalunya bukan keseluruhan usaha kita tapi versi ringkas tentang diri kita yang mereka bina dalam kepala. Itulah yang dipanggil persepsi. Dan persepsi ini bergerak jauh lebih laju daripada prestasi.

Prestasi Itu Fakta, Persepsi Itu Cerita

Prestasi boleh diukur:
 • KPI
 • Deadline
 • Output kerja

Tapi persepsi dibina melalui perkara kecil:
 • Nada suara dalam mesyuarat
 • Cara jawab WhatsApp kerja
 • Air muka bila diberi tugasan tambahan
 • Reaksi bila ditegur

Masalahnya, manusia lebih ingat cerita daripada angka. Sebab itu ada orang yang prestasinya sederhana, tapi sentiasa dipilih untuk projek penting. Dan ada yang kerja keras tak berhenti, tapi namanya jarang disebut.

Kisah Sebenar #1: “Dia Pandai, Tapi…”

Di satu pejabat, ada seorang staf yang memang cekap. Kerja laju, jarang salah, selalu bantu orang.
Tapi setiap kali mesyuarat, dia:
 • Menjawab pendek
 • Jarang senyum
 • Selalu nampak tak sabar

Lama-kelamaan, ayat yang orang sebut tentang dia bukan lagi:

“Dia pandai.”
Tapi bertukar jadi:
“Dia pandai, tapi susah nak kerja dengan.”

Akhirnya, bila projek besar nak diberi, bos pilih orang lain.
Bukan sebab staf ini tak layak, tapi sebab orang tak yakin nak bekerja rapat dengannya.

Pengajaran:
Kemahiran teknikal boleh buat kita berguna, tapi kemahiran sosial buat kita dipilih.

Imej Profesional Bukan Berlakon

Ada yang salah faham, ingat jaga persepsi ni sama macam berlakon atau kipas bos.
Hakikatnya, imej profesional ialah konsistensi sikap.

Contohnya:
 • Cara kita bercakap sama dengan bos dan staf bawahan
 • Cara kita tenang walaupun kerja menimbun
 • Cara kita mengaku salah tanpa defensif

Orang pejabat menilai kita bukan pada satu kejadian, tapi pola tingkah laku.

Kisah Sebenar #2: Si Pendiam Yang Disalah Tafsir

Seorang staf wanita ni jenis pendiam. Datang kerja, buat kerja, balik.
Dia fikir: “Aku tak menyusahkan sesiapa.”

Tapi apa yang berlaku di belakang?
 • Ada yang anggap dia sombong
 • Ada yang kata dia tak pandai bekerjasama
 • Ada yang fikir dia tak berminat dengan kerja

Sedangkan hakikatnya, dia cuma pemalu dan fokus kerja. Bila penilaian prestasi tiba, komen yang keluar bukan tentang hasil kerja, tapi tentang: “Kurang menonjol dalam pasukan.” 

Pengajaran:
Diam memang selamat, tapi diam tanpa kehadiran sosial boleh mencipta persepsi yang salah.

Cara Persepsi Terbentuk (Tanpa Kita Sedar)

Persepsi tentang kita terbentuk melalui:
 1. Situasi tekanan – bagaimana kita bertindak bila kerja mendesak
 2. Konflik kecil – cara kita berbeza pendapat
 3. Konsistensi – adakah sikap kita boleh dijangka

Orang lebih percaya pada apa yang mereka rasa tentang kita berbanding apa yang kita katakan tentang diri sendiri.


Kisah Sebenar #3: Orang Biasa-Biasa Tapi Selalu Terpilih

Ada seorang staf, prestasinya bukan top 3, tapi namanya selalu naik.
Kenapa?

Sebab dia:
 • Mudah didekati
 • Tak merungut secara terbuka
 • Pandai berterima kasih
 • Tak menyalahkan orang bila kerja sangkut

Bila bos fikir:

“Siapa sesuai untuk handle projek ni?”
Nama dia muncul, bukan kerana paling pandai, tapi paling boleh dipercayai dari segi emosi dan sikap.
 

Pengajaran:
Dalam dunia pejabat, boleh diharap kadang-kadang lebih penting daripada paling hebat. Mengurus Persepsi Tanpa Hilang Diri. Mengurus persepsi bukan bermaksud mengubah personaliti sepenuhnya.
Ia tentang menyesuaikan cara kita berfungsi dalam ruang profesional.

Beberapa langkah praktikal:
 • Senyum dan beri respon ringkas walaupun sibuk
 • Nyatakan pendapat dengan ayat profesional, bukan emosi
 • Update kerja secara berkala supaya orang nampak usaha
 • Elakkan reaksi berlebihan di tempat awam

Ini bukan hipokrit. Ini kecerdikan sosial.
Realitinya, Kita boleh jadi orang baik, rajin dan jujur tapi kalau persepsi tentang kita negatif, perjalanan kerjaya akan jadi lebih sukar.
Sebaliknya, bila persepsi positif:
 • Kesilapan lebih mudah dimaafkan
 • Usaha lebih mudah diiktiraf
 • Peluang lebih kerap datang

Penutup :
Dalam dunia pejabat, prestasi ialah asas. Tapi persepsi ialah pintu. Kita boleh kerja sekuat mana pun, tapi kalau pintu tertutup, kita tetap di luar. Belajarlah mengurus persepsi bukan untuk memuaskan semua orang, tapi untuk melindungi usaha dan maruah diri sendiri.